Términos y condiciones de venta - Scubafriends Tenerife

Leggere attentamente questa sezione e la Normativa sulla Privacy prima di acquistare prodotti o servizi sul nostro sito. I termini e le condizioni qui di seguito elencate sono contrattuali e non una mera recita e comunque regolati dalle leggi comunitarie vigenti.

In questa sezione troverai i seguenti capitoli:

ACQUISTO DI BENI: prodotti, attrezzatura sub, accessori, libri,gadgets etc. Merce che deve essere fisicamente trasferita dal nostro magazzino al luogo specificato dall’acquirente.
ACQUISTO DI SERVIZI: immersioni, pacchetti sub, corsi sub, nolo attrezzature e imbarcazioni. Servizi in generale prestati dai nostri Centri Diving nelle specifiche destinazioni.

1. ACQUISTO DI BENI:

ORDINE DI ACQUISTO:

Ogni proposta di acquisto dei nostri prodotti viene governata da questi termini di legge ad esclusione di ogni altro termine.

Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità
Tutti gli ordini sono soggetti alla nostra accettazione.
La valutazione della qualità, quantità e descrizione dei prodotti non può avvenire attraverso il sito malgrado tu ne venga a conoscenza attraverso di esso, dato che le immagini sul sito non sono sempre accurate. Ci riserviamo il diritto di correggere errori e omissioni percio’ che riguarda prezzi e informazioni senza alcun limite.

CONSEGNA:

Le spese di consegna della merce ordinata a Scubafriends SLU non sono di norma comprese nel prezzo di acquisto della merce stessa.
Il costo della spedizione dipende dal peso, dal volume e dalla destinazione finale della merce.
Per un’esatta valutazione dei costi di spedizione è importante selezionare il paese di destinazione, se non lo avete già fatto, clicca sul menu in alto a sx (quello con le bandierine colorate) ora seleziona il tuo paese di destinazione. Dopo di che basta aggiungere il prodotto desiderato al carrello per visualizzare anche l’esatto costo di spedizione.
La spedizione viene effettuata con avviso e avverrà nell’ arco di 72 ore dall’ordine, salvo comunicazione da parte di Scubafriends SLU
In caso vengano ordinati più articoli si potrebbe verificare il caso in cui alcune delle consegne prenderanno più tempo delle altre.
Il giorno di consegna viene soltanto stimato. Non potremmo fornirvi la data esatta in quanto potrebbero incorrere motivazioni fuori dal nostro controllo.
Ogni difetto di qualità o condizione dei prodotti deve essere reso noto nell’arco di 10 gg dalla consegna.
Si avrà modo di specificare il metodo di consegna e un differente paese da quello scelto nella pagina iniziale durante la procedura definita “vai alla cassa”.
Ci sono alcuni paesi in cui non possiamo accettare i rischi conseguenti alla perdita della merce per cui non accettiamo ordini.
Rischi di danneggiamento o perdita saranno a discapito del cliente dal momento dell’effettiva consegna.
Non invieremo materiale a indirizzi differenti da quello presente sulla carta da credito.
Non si effettuano spedizioni a caselle postali, alberghi, pensioni, pensionati, caserme, locali pubblici.

PAGAMENTO:

Il pagamento e’ consequenziale all’ordine.
Il pagamento verra’ addebitato sulla carta a seguito dell’invio della merce.
I nostri prezzi di catalogo e sito web possono essere pagati con diverse valute.
Va fatto notare che il pagamento via carta sarà addebitato in euro o i dollari americani a seconda della scelta fatta in home page. Le altre valute sono esclusivamente a titolo informativo e comparativo. Il tasso di cambio è aggiornato automaticamente e a volte può presentare delle differenze.
Per il pagamento è possibile utilizzare carte di credito, Mastercard e Visa, bonifico bancario e PayPal.
Tutti i prezzi di catalogo e web site sono soggetti a modifica senza notifica di aggiornamento onde evitare qualsiasi aumento di costi per noi.
Al fine di proteggere i proprietari di carte di credito da frode/uso indebito riporteremo alle autorità qualsiasi caso di utilizzo di carta non autorizzato.

PROPRIETA’

La proprietà del prodotto passera’ al cliente una volta che il pagamento verrà completato.
Scubafriends SLU esercita tutti i suoi diritti di proprietà per tutti i prodotti in promozione e marchi.

AUTORIZZAZIONI e RESPONSABILITA’

Tutti i prodotti sono conformi agli standard Spagnoli ed europei.
Tutti i prodotti sono conformi a garanzia europea e i dettagli vengono resi noti a richiesta.
In caso di difetto dei prodotto provvederemo alla sostituzione e in caso non fosse possibile provvederemo al risarcimento completo dell’acquisto (o ad una parte del prezzo).

RESTITUZIONE DELLA MERCE

Ogni prodotto soggetto a cambio dovrà essere notificato a Scubafriends richiedendo formalmente all’indirizzo email: [email protected] , specificando il numero d’ordine, la data di acquisto, il motivo del reso.
Ogni prodotto acquistato e reso a causa della taglia errata verrà sostituito con la taglia corretta alle seguenti condizioni:
- il prodotto non deve essere mai stato utilizzato.
- il prodotto deve essere restituito come nuovo.
- il prodotto deve essere restituito nell’imballo originale integro.
- il prodotto deve essere restituito entro 7 giorni dalla ricezione.
- Ci riserviamo il diritto di non accettare il reso se non ritenuto idoneo alla vendita.

Ogni prodotto consegnato difettoso verrà sostituito con un altro uguale o di pari caratteristiche senza spese aggiuntive alle seguenti condizioni:

- il prodotto deve essere restituito nell’imballo originale integro.
- il difetto non deve essere stato causato dopo la consegna.
- il prodotto non deve aver subito shock meccanici.
- il prodotto non deve essere stato manomesso, aperto, smontato.
- il prodotto non deve essere stato usato in modo improprio.
- prima della sostituzione il prodotto deve essere analizzato dai nostri tecnici al fine di assicurare che i punti precedenti siano soddisfatti.

ESPORTAZIONE

Se i beni consegnati devono essere spediti e utilizzati fuori dalla Unione Europea è dovere dell’acquirente assicurarsi che il prodotto possa essere spedito ed utilizzato nel suo paese e che le particolari specifiche non infrangano le leggi locali vigenti.
Non si effettuano rimborsi (ad esclusione di casi di difetto) per acquisti in paesi al di fuori della Unione Europea
In caso di taglia errata (muta e gav, escluse bombole) i prodotti, inviati a paesi non appartenenti all’Unione Europea, potranno essere sostituiti ma i clienti dovranno provvedere al costo di spedizione per il reso e per la nuova consegna.

Diritto di cancellazione dell’ordine Ai sensi dell’art.5 DL 185/1999: se il cliente è un consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto. è possibile cancellare l’ordine e rinviare i prodotti ricevendo un rimborso nell’arco di 7 gg dal momento della consegna. Per cancellare l’ordine completo o parte di esso si dovra renderlo noto inviando una mail a [email protected] .

Ogni prodotto acquistato e reso per il diritto di cancellazione dell’ordine verrà accettato e pertanto rimborsato alle seguenti condizioni:

il prodotto non deve essere mai stato utilizzato.
il prodotto deve essere restituito come nuovo.
il prodotto deve essere restituito nell’imballo originale integro.
il prodotto deve essere restituito entro 7 giorni dalla ricezione.

2. ACQUISTO DI SERVIZI

PRENOTAZIONE E PAGAMENTO DEI SERVIZI

Il tuo contratto è stipulato con Scubafriends SLU, Avenida Rafael Puig Lluvina 9 , 38660 Adeje, Santa Cruz de Tenerife.
Sarà nostra cura provvedere a tutti gli arrangiamenti necessari a fornire i vari servizi che hai prenotato presso di noi. Prima che la tua prenotazione sia confermata e il contratto entri in vigore ci riserviamo il diritto di aumentare o diminuire i prezzi indicati sul sito web. Il contratto tra te e noi entrerà in vigore solamente quando riceverai l’e-mail di conferma alla tua prenotazione.
Il pagamento è dovuto alla riconferma del tuo ordine. Nel momento in cui viene effettuato l’ordine daremo una pre autorizzazione alla tua carta, il che significa che l’importo è riservato e dedotto dal tuo limite di spesa, ma che i fondi non vengono dedotti (e quindi non apparirà nell’estratto) fino a che non venga spedita l’e-mail di riconferma alla tua prenotazione. L’addebito sulla tua carta verrà notificato come Scubafriends SLU.
Durante i periodi di alta stagione quali Natale e Pasqua (e altri) qualora la richiesta superasse totalmente la disponibilità di posti sulle nostre imbarcazioni, potrebbero essere applicati dei supplementi ai costi dei servizi diving offerti. I supplementi che possono verificarsi in determinate date non indicano che necessariamente vengano forniti ulteriori servizi o servizi supplementari. Il costo di questi supplementi verrà comunque incluso all’interno del costo dei servizi in relazione alla data del diving per cui il prezzo di acquisto sarà il prezzo finale.
Ti preghiamo di utilizzare l’e-mail che ti spediamo a riconferma della tua prenotazione come voucher, e quindi ti preghiamo di stamparne una copia e di portarla con te. Ti servirà durante il check in al centro Diving e presso il quale hai prenotato il tuo pacchetto diving/corso sub.
E’ tua responsabilità essere sicuro che puoi partecipare alle attività subacquee che prenoti in accordo al brevetto richiesto e le immersioni registrate sul tuo libretto di immersione. Ti preghiamo di notare quanto segue:
– Tutti i subacquei inclusi nella tua prenotazione devono essere in possesso di regolare brevetto subacqueo riconosciuto internazionalmente. Il brevetto deve essere presentato al diving center al momento del check in.
– Tutti i subacquei devono essere in buona salute e in caso di recente storia medica avere un certificato medico (non più vecchio di 1 anno) che attesti l’idoneità alle immersioni subacquee. Copia del nostro modulo di registrazione, incluso il questionario medico, è scaricabile dalla pagina della prenotazione
Nota: Una risposta positiva a qualsiasi domanda del questionario medico, implica la presentazione del certificato medico.
Per tua sicurezza e divertimento potrebbe esserti richiesto di partecipare ad un check dive o ad uno scuba review prima di iniziare il tuo pacchetto di immersione. Questi vengono effettuati in acqua confinata ed almeno il giorno prima l’inizio dell’attività subacquea. Se necessario ti preghiamo di voler prenotarli anticipatamente con il tuo pacchetto di immersione in modo di assicurare la presenza di uno staff del diving center il giorno da te prescelto per il servizio.
Ti preghiamo di voler controllare qui di seguito quando è necessario effettuare:

Check Dive

Se sei in possesso di un brevetto di primo livello con non piu’ di 50 immersioni registrate sul tuo log book e sono passati più di sei mesi dalla data della tua ultima immersione.
Se hai un qualsiasi altro brevetto ed è passato più di un anno dalla data della tua ultima immersione.

Scuba Review

Se sei in possesso di qualsiasi brevetto ed sono passati più di 2 anni dalla data della tua ultima immersione

CAMBIAMENTO O CANCELLAZIONE DEI SERVIZI PRENOTATI

Se si desidera cambiare una qualsiasi parte del tuo programma immersioni (pacchetto diving/corso sub) dopo che la fattura è stata emessa, faremo del nostro meglio per effettuare il cambiamento, ma potrebbe non essere possibile a causa della disponibilità di posti/staff/logistica. Qualunque richiesta di variazione deve essere fatta per iscritto dalla persona che ha fatto la prenotazione in origine. Se è possibile effettuare il cambiamento, verranno addebitati i costi della prenotazione‚ per i costi amministrativi e il pagamento di qualunque spesa ulteriore è da considerarsi come conseguenza del cambiamento.
Se una persona elencata nella prenotazione non può raggiungere la destinazione Scubafriends SLU per motivi di salute, a causa della morte di un parente stretto, poichè si è membri di una giuria o per un serio motivo, acconsentiamo affinchè la prenotazione a nome di quella persona possa essere trasferita a nome di un’altra persona che soddisfi tutte le condizioni applicabili al servizio prenotato (ivi incluse condizioni di salute, conoscenza dei servizi, autorizzazioni internazionali per poter praticare i servizi, certificazioni etc.). Entrambe le persone devono accettare la responsabilità di pagare completamente il costo della vacanza e qualunque costo aggiuntivo derivante dallo scambio. Per la richiesta di trasferimento dobbiamo essere avvisati almeno 14 giorni in anticipo. Verrà applicata una tariffa pari alla prenotazione‚ a persona per costi amministrativi.
Se tu o qualcun altro presente nella lista della prenotazione decidesse di disdire il programma di immersioni (pacchetto diving/ corso sub) prenotato e acquistato abbiamo bisogno di ricevere una notifica scritta al riguardo. La disdetta sarà effettuata a partire dal giorno in cui la conferma scritta viene ricevuta. La penale sarà da pagare se la prenotazione viene cancellata a meno di 7 giorni.

Le compagnie aeree a volte possono cambiare gli orari dei voli senza darne preavviso. Per questo motivo potresti perdere un giorno o più di immersioni nel caso tu abbia già prenotato presso di noi. Ti preghiamo di prendere atto che non possono essere effettuati risarcimenti se non riceviamo una nota informativa scritta (e-mail) 24 ore prima della partenza per il primo giorno di immersione.
Indipendentemente dalla motivazione, nessun rimborso sarà effettuato per servizi non utilizzati a destinazione.
NOTA – La vostra assicurazione di viaggio potrebbe includere l’impossibilità a completare i servizi prenotati. Nel caso in cui non doveste essere in grado di completare i servizi acquistati, il nostro staff sarà in grado di rilasciare un’attestazione, dove saranno riportati i servizi prenotati e quelli effettivamente utilizzati, che potrà essere utilizzata per la vostra compagnia di assicurazione.
Non riteniamo valide le prenotazioni se non ad avvenuto pagamento di acconto secondo le modalità sopra elencate al punto 5 della sezione pagamento.

SE SIAMO NOI A CAMBIARE LA TUA PRENOTAZIONE

Non possiamo garantire alcun risarcimento nel caso in cui fossimo costretti a disdire o a cambiare in qualche modo la tua prenotazione a causa di situazioni al di fuori del nostro controllo che ne noi, ne i nostri fornitori fossimo in grado di prevedere o prevenire, nonostante tutta la cura dovuta. Tali situazioni comprendono inevitabili problemi tecnici correlati ai trasporti, cambiamenti imposti dall’annullamento o dal rinvio dei voli da parte di una compagnia aerea o dei principali noleggiatori di charter, il cambiamento di linea aerea o di tipo di velivolo, stato di guerra o minaccia di dichiarazione di guerra, lotte civili, controversie industriali, disastri naturali, maltempo, attività terroristiche.
Ci riserviamo in qualunque circostanza il diritto di annullare la tua prenotazione diving per qualunque motivo. Comunque non annulleremo il tuo pacchetto diving/corso sub durante i 30 giorni che precedono la partenza, a meno che non sia per ragioni al di fuori del nostro controllo (vedi cambiamenti dovuti a circostanze al di là del nostro controllo). Se siamo costretti ad annullare la tua immersione ti offriremo:
- Un servizio alternativo equivalente o molto simile per caratteristiche e prezzo, se disponibile, oppure
- Provvederemo a fornire un servizio di diving di livello più basso e un rimborso della differenza di prezzo, oppure
- Un rimborso completo della cifra pagata. Verrà inoltre pagato un compenso come offerta per i significativi cambiamenti, a meno che la prenotazione non sia annullata perchè non hai pagato in tempo o a causa di circostanze fuori dal nostro controllo. Non verrà pagato alcun compenso se la prenotazione viene annullata poichè il numero di persone che hanno aderito è minore al numero minimo di persone richiesto e sei stato informato dell’annullamento per iscritto entro il periodo indicato nella descrizione del pacchetto.

CORRETTEZZA DELLE INFORMAZIONI PUBBLICITARIE

Attuiamo sempre un rigoroso controllo delle informazioni che vengono riportate sui nostri opuscoli riguardo la sistemazione, i corsi, gli itinerari ecc., assicurandoci che sia tutto corretto al momento della stampa (febbraio 2005), ma poichè gli opuscoli vengono redatti in anticipo, alcuni aspetti reclamizzati potrebbero essere cambiati, inoltre potrebbero essere attuati dei cambiamenti riguardo a dei particolari descritti su questo sito. In queste circostanze ti notificheremo i cambiamenti prima che tu prenoti. Tour, escursioni, crociere, o itinerari possono essere modificati per via delle condizioni locali. Circostanze come queste, o condizioni climatiche, periodo dell’anno ecc, possono causare anomalie che abbiamo definito inevitabili o differenti da ciò che è reclamizzato sugli opuscoli. In caso venissimo informati di qualunque cambiamento significativo o a lungo termine, tenteremo sempre di avvertirti prima della tua partenza.

Lavoriamo in continuazione per mantenere il nostro materiale pubblicitario aggiornato, quindi se ti accorgi che qualcosa ha bisogno di essere modificata ti preghiamo di informarci, affinchè possiamo correggerla.

CONDIZIONI METEO NEL MONDO

Il tempo sta diventando sempre più capriccioso e difficile da prevedere e non possiamo ritenerci responsabili per l’interruzione della tua vacanza di immersione dovuta a maltempo o inusuali condizioni climatiche. Per ulteriori dettagli riguardo alla temperatura, il vento e le precipitazioni nelle zone di destinazione ti invitiamo a contattarci o chiamarci telefonicamente, in quanto essendo un’isola in mezzo all’oceano le condizioni cambiano velocemente ed a volte in modo imprevedibile.

SPORT ACQUATICI E ALTRE ATTIVITÀ CORRELATE

Nella maggior parte delle nostre destinazioni offriamo sport acquatici e altre attività sportive, in alcuni casi gratis, in altri casi invece a pagamento, pagamento che varia a seconda del listino prezzi locale. Nell’interesse della tua sicurezza personale potrebbe venirti richiesto di dimostrare le tue competenze (per esempio una prova di nuoto) prima di iniziare l’attività e ci si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di partecipazione per qualunque motivo se si ha la sensazione che questo possa compromettere la tua sicurezza o quella di altre persone.

COMPORTAMENTO

La maggior parte delle persone vanno in vacanza per riposarsi e rilassarsi, e se secondo la nostra ragionevole opinione, o quella del capitano dell’imbarcazione, del Responsabile di Scubafriends SLU, della guida durante i tour o di un’altra persona autorevole, il tuo comportamento è fonte di pericolo, danno alla proprietà o rovina persistentemente il divertimento degli altri, ci riserviamo il diritto di terminare la fornitura dei servizi che hai prenotato. Se questo si verificasse non verrà pagato alcun rimborso o compenso.

RECLAMI

Se hai motivi di lamentela durante la vacanza, devi rivolgerti alla segreteria di Scubafriends SLU.

Il titolare ed il suo Staff, faranno del loro meglio per rettificare la situazione. E’ irragionevole non fare nulla durante la vacanza e solo al ritorno scrivere una lettera di reclamo. Se non sollevi immediatamente la questione, questo potrebbe inficiare la nostra efficacia investigativa e potrebbe compromettere la nostra capacità di porre rimedio e può avere conseguenze sul modo in cui la pratica inerente al tuo reclamo verrà portata avanti.

Se un problema rimane irrisolto durante la tua vacanza, dovresti sporgere un reclamo scritto a Scubafriends SLU entro 10 giorni dalla fine dalla tua ultima presenza nel nostro centro. Ti risponderemo entro 30 giorni dalla data di ricezione della tua lettera.

mailto:[email protected]

CONSERVAZIONE DELL’AMBIENTE

Sta diventando sempre più importante conservare le risorse naturali della terra, i suoi paesaggi, la flora e la fauna.

Anche noi di Scubafriends SLU siamo molto attenti al rispetto del mare e dei suoi abitanti.

Non diamo per nessun motivo cibo agli animali e nulla deve essere raccolto dal mare.

Ci riserviamo il diritto di annullare le attività di immersione per qualunque sub non abbia prestato una ragionevole attenzione e rispetto per l’ambiente in cui viene effettuata l’immersione.

L’IMPEGNO DI SCUBAFRIENDS NEI TUOI CONFRONTI

Se una qualunque parte dell’organizzazione delle immersioni prenotate prima della tua partenza, non raggiunge un livello standard ragionevole, ci assumeremo la responsabilità se questa situazione è dovuta a una mancanza da parte nostra o dei nostri agenti o dei nostri fornitori o del nostro staff. Non ci riteniamo responsabili in caso di morte, ferita personale o danneggiamento quando non causati da una nostra mancanza, o dei nostri agenti, o fornitori o staff, ma è causato da te o da qualcun altro non correlato con la nostra organizzazione. Non ci riteniamo responsabili in caso di morte, ferite personali o danni quando dovuti da circostanze imprevedibili che, nonostante tutte le dovute attenzioni, noi, o i nostri agenti o fornitori o staff non avremmo potuto prevenire o evitare.

RESPONSABILITA’

Se qualunque membro del tuo gruppo viene ucciso o ferito in seguito ad un’attività facente parte del pacchetto di immersione prenotato prima di partire dal tuo Paese di origine, ci assumeremo la responsabilità se la morte o la ferita è dovuta a una mancanza da parte nostra o dei nostri agenti o del nostro staff o dei nostri fornitori.
Per reclami non inerenti a ferite personali, malattia o morte, qualora fossimo noi responsabili verso di te, dovremo pagare una cifra pari al prezzo versato per il pacchetto immersioni dalla persona danneggiata (ad esclusione dei premi di assicurazione e delle spese di correzione).Dovremo pagare il suddetto importo massimo solo se ogni cosa è andata male e non hai ricevuto alcun beneficio dall’immersione subacquea. Dove il godimento di determinati giorni è stato rovinato, rimborseremo in maniera ragionevole le relative spese.

In Spagna è obbligatorio essere in possesso di assicurazione subacquea per tutte le attività di immersione, in caso non fossi in possesso siamo autorizzati a procedere per fornirti una polizza adeguata al tuo soggiorno di immersioni.

Nel caso ci viene dichiarato il possesso di assicurazione subacquea non siamo tenuti a verificarne la validità, pertanto in caso di incidente non coperto sarete tenuti al totale pagamento di tutti i costi da sostenere, escludendo Scubafriends SLU da ogni responsabilità.
Tutti i nostri collaboratori sono in possesso di assicurazione per responsabilità civile per professionisti del settore subacqueo.

RIENTRO ANTICIPATO

Nel caso in cui tu decida di abbreviare la tua vacanza diving, ci rammarichiamo per non essere in grado di fornire alcun rimborso a copertura dei rimanenti servizi di immersione non completati, o di poterti assistere nei costi correlati a ciò in cui potresti incorrere. A seconda delle circostanze, la tua assicurazione di viaggio può offrire delle coperture per l’abbreviazione e ti suggeriamo di rivolgerti direttamente alla compagnia assicurativa per qualunque reclamo.

IL SITO WEB DI SCUBAFRIENDS

Correttezza: Attuiamo sempre un rigoroso controllo delle informazioni che vengono riportate sul nostro sito web riguardo la sistemazione, i corsi, gli itinerari ecc., assicurandoci che sia tutto corretto al momento in cui vengono aggiunte sul sito. Comunque tieni presente che potrebbero verificarsi cambiamenti di orari, tour, escursioni, crociere, o itinerari di safari possono essere modificati per via delle condizioni locali. Circostanze come queste, o condizioni climatiche, periodo dell’anno ecc, possono causare anomalie che abbiamo definito inevitabili o differenti da ciò che è reclamizzato sugli opuscoli. In caso venissimo informati di qualunque cambiamento significativo o a lungo termine, tenteremo sempre di avvertirti prima della tua partenza.
Copyright del sito web: Il copyright sul materiale presente all’interno di questo sito web è di proprietà della SCUBAFRIENDS SLU e dei sui fornitori. Il tuo accesso al sito non implica la licenza a riprodurre e/o distribuire queste informazioni. Ciò significa che non puoi riprodurre o distribuire queste informazioni in qualunque modo.